1. ЗАГАЛЬНІ ПОЛОЖЕННЯ
1.1. Цей Публічний договір (далі – Оферта, Договір) є офіційною пропозицією Виконавця - Тренінгового Центру Лани Лісіної, щодо надання Інформаційних послуг дієздатним фізичним особам (далі – Замовник) на наведених нижче умовах шляхом надання інформації на сайті Виконавця, сайтах партнерів, засобами Facеbook/Instagram/Tele тренінгів, онлайн вебінарів та інших заходів – спеціальної форми передачі інформації, спрямованої на придбання Замовником додаткових знань, умінь та навичок у певній сфері діяльності в результаті використання Замовником особливих заходів, що визначаються на свій розсуд, або відчуження на користь Замовника навчальних онлайн програм, тренінгів у записі – за встановлену .
1.2. Прийняття (акцепт) цієї Оферти означає повне та беззастережне прийняття Замовником усіх умов без будь-яких винятків та/або обмежень та прирівнюється відповідно до ч. 2 ст. 642 Цивільного кодексу України (далі ЦК України) до укладання сторонами двостороннього письмового договору на умовах, викладених нижче в цій Оферті.
1.3. Даний Публічний договір на надання Інформаційних послуг (Оферта) вважається укладеним (акцептованим) з моменту заповнення Замовником облікового запису на Сайтах Виконавця та/або заповнення будь-яких інших реєстраційних форм для участі у заходах Виконавця на платній та безоплатній основі, надходження коштів Замовника на розрахунковий рахунок Виконавця.
1.4. Виконавець та Замовник надають взаємні гарантії своєї право- та дієздатності необхідні для укладання та виконання цього Договору на надання Інформаційних послуг.
2. ВИЗНАЧЕННЯ І ТЕРМІНИ
2.1 З метою цієї Оферти наведені нижче терміни використовуються в наступному значенні:
Оферта – реальний громадський договір для надання інформаційних послуг.
Сайт – основний інтернет-сайт https://lanalisina.com/, який використовується Виконавцем на правах власності або інша онлайн-платформа, яку Виконавець використовуватиме відповідно до Договору.
Інформаційні послуги – будь-які послуги Виконавця, види та вартість яких визначено на Сайті, сайтах партнерів, Facеbook/Instagram/Telegram/Viber та інших соціальних мережах або іншій онлайн-платформі з надання обмеженого доступу Замовника до програм навчання відповідно до умов Оферти для участі у тренінгах, майстер-класах, заходах відео-уроків, програм навчання, супутніх їм семінарах у форматі вебінарів, а також інформаційних послуг Виконавця з надання за плату мультимедійних курсів-тренінгів (тренінги в записі), та супутніх інформаційних послуг Виконавця у формі консультацій, за допомогою використання безкоштовного та платного програмного забезпечення із закритим доступом, використовуючи технології пірингових мереж (SKYPE-консультації) або консультаційних послуг в іншій формі. Форма та необхідність надання супутніх інформаційних послуг визначаються Виконавцем самостійно.
Акцепт Оферти - повне та беззастережне прийняття Оферти шляхом здійснення дій по 100% попередньої оплати Інформаційної послуги або внесення передоплати у розмірі, що встановлюється Виконавцем.
Виконавець - Міжнародний тренінговий центр Лани Лісіної або інша фізична та/або юридична особа, яка має право надати Інформаційні послуги Замовнику на умовах цієї Оферти.
Замовник – особа, яка здійснила Акцепт Оферти на викладених у ній умовах.
Договір на надання інформаційних послуг (далі – Договір) – договір між Замовником та Виконавцем на надання Інформаційних послуг, який укладається за допомогою Акцепту цієї Оферти.
3. ПРЕДМЕТ ОФЕРТИ
3.1. Предметом цієї Оферти є відшкодування Замовнику Інформаційних послуг силами Виконавця відповідно до умов цієї Оферти шляхом надання Інформаційних послуг в офлайн та інтерактивному (онлайн) форматі за винагороду, що виплачується Замовником Виконавцю, або надання Замовнику відеозапису вебінара/.
3.2. Вартість кожного виду Інформаційної послуги встановлюється на Сайті Виконавця. Цей договір надання Інформаційних послуг вважається укладеним з моменту надходження коштів на розрахунковий рахунок Виконавця.
3.3. Платежі за цим договором здійснюється одним із способів, що пропонуються Замовнику, в тому числі при натисканні кнопки «Сплатити», які включають:
- Оплата електронними коштами;
- оплата через платіжні термінали чи інтернет-банкінг;
- Оплата на розрахунковий рахунок Виконавця через банк;
- іншими способами за попереднім погодженням з Виконавцем.
4. УМОВИ НАДАННЯ ІНФОРМАЦІЙНОЇ ПОСЛУГИ
4.1. Виконавець надає обмежений доступ Замовнику до Інформаційної послуги, розміщеної на Сайті або іншій онлайн-платформі, передає запис вебінару/тренінгу/навчальної програми (далі - Захід) або надає доступ до закритої зони сайту шляхом передачі паролів доступу за умови 100% передоплати цієї послуги.
4.2. Види та способи оплати кожного виду Інформаційної послуги зазначаються на Сайті.
4.3. За бажанням, Замовник може скористатися послугою «Розстрочка оплати Інформаційних послуг». Додаткова інформація про цю послугу надається Виконавцем на запит Замовника. У такому разі прийняття Оферти Замовником відбувається з моменту сплати ним першого платежу.
4.4. Участь у заході підтверджується заповненням Замовником відповідної заявки на участь та внесенням оплати одним із способів, вказаних на Сайті. Посилання на участь надаються Замовнику шляхом їх надсилання на адресу електронної пошти Замовника або іншими засобами за домовленістю із Замовником.
4.5. Якщо протягом 2 робочих днів Замовник з тієї чи іншої причини не отримав доступу до Інформаційної послуги, йому необхідно звернутися до служби підтримки Виконавця за адресою: Lanalisina@gmail.com.
4.6. Виконавець зобов'язується надати Замовнику Інформаційну послугу шляхом організації та проведення Заходу у строк, зазначений на Сайті, за домовленістю із Замовником або шляхом надання Замовнику доступу до закритої зони Сайту протягом 7 робочих днів з моменту надходження коштів на рахунок Виконавця.
4.7. Ця Оферта має силу акта про надання слуг. Приймання провадиться без підписання відповідного акта.
4.8. Виконавець залишає за собою право анулювати участь Замовника у Заході без повернення внесеної плати у разі порушення ним правил поведінки під час Заходу. Зазначеними порушеннями є: розпалювання міжнаціональних конфліктів, образу учасників тренінгу, ведучого, відхилення від теми тренінгу, реклама, нецензурні висловлювання тощо.
4.9. Виконавець залишає за собою право анулювати участь Замовника у Заході у разі встановлення факту передачі ним реквізитів для участі у Заході третім особам, розповсюдження Замовником інформації та матеріалів, отриманих ним у зв'язку з участю у Заході, третім особам за плату або безоплатно. Використання Замовником інформації та матеріалів, одержаних в результаті отримання Інформаційних послуг, допускається лише в особистих цілях та для особистого використання Замовника.
4.10. Після закінчення навчання повторно посилання на доступ до уроків не надаються.
5. ПЕРЕДПЛАТА І РЕГУЛЯРНІ ПЛАТЕЖІ
5.1. Окремі Інформаційні послуги Виконавця, у тому числі доступ до сервісу SENSA, можуть надаватись Замовнику на умовах передплати з автоматичним продовженням та здійсненням регулярних платежів.
5.2. Актуальні тарифи передплати, її вартість, тривалість оплачуваного періоду, сума та періодичність наступних регулярних платежів зазначаються на Сайті та/або на сторінці оформлення замовлення безпосередньо до здійснення Замовником оплати.
5.3. До здійснення первісної оплати Замовнику надається інформація про те, що послуга, що купується, є передплатою з автоматичним продовженням, а також про вартість обраного тарифу, тривалість оплачуваного періоду, суму та періодичність наступних регулярних платежів та можливість скасування автоматичного продовження.
5.4. Оформляючи підписку, підтверджуючи згоду з умовами передплати та здійснюючи початкову оплату, Замовник дає свою згоду на автоматичне продовження передплати та здійснення наступних регулярних платежів у розмірі та з періодичністю, що відповідають обраному Замовником тарифу, до моменту скасування автоматичного продовження передплати.
5.5. Згода Замовника з умовами передплати та регулярних платежів підтверджується вчиненням Замовником відповідної дії на сторінці оформлення замовлення, в тому числі встановленням позначки (checkbox) про згоду з умовами Публічної оферти, підписки та регулярних платежів з наступним здійсненням оплати.
5.6. Для здійснення регулярних платежів платіжні реквізити Замовника можуть зберігатися платіжним сервісом у захищеній (токенізованій) формі. Виконавець не отримує та не зберігає повні реквізити банківської картки Замовника.
5.7. Наступні регулярні платежі здійснюються з використанням платіжного засобу, застосованого Замовником при первісному оформленні підписки, без необхідності повторного введення реквізитів банківської картки та окремого підтвердження кожного наступного регулярного платежу Замовником відповідно до умов обраної ним підписки та наданої при її оформленні згоди.
5.8. Якщо Замовник не скасував автоматичне продовження передплати до моменту здійснення наступного регулярного платежу, передплата автоматично продовжується на наступний період, що відповідає обраному тарифу, а з платіжного засобу Замовника здійснюється черговий регулярний платіж.
5.9. Період автоматичного продовження відповідає обраному Замовником тарифу. Зокрема, при підписці на один місяць продовження здійснюється наступного місяця; при передплаті на три місяці - на наступні три місяці; при передплаті на шість місяців - на наступні шість місяців. Конкретна вартість відповідного тарифу зазначається на Сайті безпосередньо до оформлення підписки.
5.10. Після успішного оформлення підписки Замовнику може надсилатися електронне підтвердження, що містить інформацію про обраний тариф, здійснену оплату, автоматичне продовження передплати, суму та/або дату наступного регулярного платежу та спосіб скасування автоматичного продовження.
5.11. Інформація та повідомлення, пов'язані з оформленням, продовженням, оплатою або скасуванням підписки, можуть надсилатися Замовнику електронною поштою, через Telegram, особистий кабінет, платіжний сервіс та/або інші засоби зв'язку за контактними даними, наданими Замовником під час реєстрації або оформлення замовлення.
5.12. Замовник має право у будь-який час скасувати автоматичне продовження передплати до моменту здійснення наступного регулярного платежу.
5.13. Скасування автоматичного продовження передплати SENSA здійснюється Замовником самостійно через розділ «Профіль» у сервісі SENSA/Telegram-боті @sensaspace_bot шляхом вибору відповідної функції скасування підписки.
5.14. Після підтвердження скасування автоматичного продовження наступні регулярні платежі за цією підпискою не здійснюються. Замовник зберігає доступ до сервісу SENSA до закінчення вже оплаченого періоду.
5.15. Скасування автоматичного продовження передплати після здійснення чергового регулярного платежу припиняє наступні автоматичні продовження, але сама по собі не є підставою для автоматичного скасування вже здійсненого платежу або автоматичного повернення коштів за період, що вже розпочався.
5.16. Вимоги Замовника про повернення коштів за вже здійснений платіж розглядаються окремо від скасування автоматичного продовження підписки у порядку, передбаченому цим Договором та чинним законодавством України.
5.17. Після скасування автоматичного продовження передплати Замовнику надається та/або надсилається підтвердження скасування з інформацією про припинення майбутніх регулярних платежів та термін збереження доступу до сервісу.
5.18. У разі зміни вартості підписки, періодичності платежів або інших істотних умов автоматичного продовження Виконавець повідомляє Замовника про відповідні зміни до їх застосування до наступних регулярних платежів у порядку та у спосіб, що передбачені цим Договором та/або законодавством України.
5.19. Виконавець має право зберігати відомості, необхідні для підтвердження факту оформлення та виконання підписки, у тому числі відомості про обраний тариф, дату та час оформлення підписки, наданий Замовником згодою з умовами підписки та регулярних платежів, здійснених платежах, надання доступу, спрямованих на повідомлення та скасування автоматичного продовження, в межах.
5.20. Невикористання Замовником наданого йому доступу до сервісу SENSA з причин, що не залежать від Виконавця, не означає, що послуга не була надана, за умови, що Виконавець забезпечив Замовнику передбачений обраним тарифом доступ до сервісу протягом оплаченого періоду.
6. РЕЄСТРАЦІЯ ЗАМОВНИКА НА САЙТІ
6.1. Надання Замовнику Інформаційної послуги можливе за умови створення ним на Сайті відповідного облікового запису. Обліковий запис повинен мати прізвище, ім'я Замовника, адресу його електронної пошти, телефон.
6.2. Замовник відповідає за конфіденційність пароля. При встановленні Замовником фактів несанкціонованого доступу до свого облікового запису він зобов'язується в найкоротші терміни повідомити про цю обставину службу підтримки Виконавця за адресою: Lanalisina@gmail.com.
7. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ВИКОНАВЦЯ
7.1. Виконавець зобов'язується надавати Замовнику цілодобовий доступ до Сайту цілодобово, але на певний термін - до навчальної онлайн платформи з використанням облікового запису Замовника.
7.2. Виконавець у процесі надання Інформаційної послуги у вигляді онлайн навчання бере на себе обов'язки з технічного супроводу.
7.3. Виконавець несе відповідальність за зберігання та обробку персональних даних Замовника, забезпечує конфіденційність цих даних у процесі їх обробки та використовує їх виключно для якісного надання Інформаційної послуги Замовнику.
7.4. Виконавець гарантує надання Замовнику повної та достовірної інформації про послугу на його вимогу.
7.5. Виконавець залишає за собою право в будь-який момент змінювати дату проведення Заходу, та/або кількість інформації (занять) в навчальному курсі (може змінюватися до 5% в односторонньому порядку), попередньо повідомивши Замовника не пізніше трьох календарних днів їй з моменту прийняття такого рішення шляхом надсилання повідомлення на електронну пошту Замовника.
7.6. Виконавець має право змінювати тривалість проведення Заходу та/або умови цієї Оферти в односторонньому порядку без попереднього повідомлення Замовника, публікуючи зазначені зміни на Сайті, не пізніше 5 календарних днів з дня їх внесення (прийняття).
7.7. Виконавець має право продовжити строки проведення Заходу, повідомивши про це Замовника не пізніше трьох календарних днів з моменту прийняття такого рішення на строк, що не перевищує 30 календарних днів.
7.8. Виконавець має право заблокувати обліковий запис Замовника у разі порушення ним правил, зазначених у п. 4.8. цієї Оферти без повернення внесеної плати.
8. ПРАВА ТА ОБОВ'ЯЗКИ ЗАМОВНИКА
8.1. Замовник зобов'язаний надавати достовірну інформацію про себе в процесі створення облікового запису на Сайті. Замовник відповідає за достовірність такої інформації.
8.2. Замовник зобов'язується не відтворювати, не повторювати, не копіювати, не продавати, а також не використовувати з будь-якою метою інформацію та матеріали, що стали йому доступними у зв'язку з наданням Інформаційної послуги, за винятком їх особистого використання.
8.3. Замовник зобов'язаний підтримувати у справному технічному стані обладнання та канали зв'язку, що забезпечують йому доступ до онлайн програми, входити своїм обліковим записом одночасно лише з одного персонального комп'ютера. Виконавець не несе відповідальності за ненадання (неякісне надання) Інформаційної послуги з причин, що не залежать від Виконавця (в т.ч. через невиконання п. 7.1 цієї Оферти).
8.4. Замовник користується всіма правами споживача відповідно до чинного законодавства України, яке регулює відносини щодо надання послуг.
8.5. Замовник у разі надання йому послуги неналежної якості має право скористатися правами, передбаченими ст. 8 Закону України «Про захист прав споживачів», виключно у випадках, коли порушення його прав сталося з вини Виконавця та за доведеністю зазначеної обставини.
8.6. Всі претензії щодо якості Інформаційної послуги, що надається, повинні надсилатися Замовником на адресу Виконавця за допомогою листа на електронну пошту Lanalisina@gmail.com. Строк розгляду претензії(ів) Замовника Виконавцем становить 30 (тридцять) днів (у тому числі претензій, що містять вимогу про повернення коштів) з моменту надходження претензії на адресу Виконавця, після закінчення якого Виконавцем приймається одне з наступних рішень: 1) про незгоду з претензією та про) згоду з претензією та задоволення вимоги про повернення коштів.
8.7. У разі прийняття рішення Виконавцем про повернення коштів, Кошти повертаються Замовнику шляхом їх: зарахування на рахунок Замовника на кредитну картку, особистий рахунок або інші реквізити, узгоджені сторонами. Усі повернення коштів здійснюються за умови направлення Замовником на адресу Виконавця заяви за формою, яка буде надіслана Замовнику листом електронною поштою. Сторонами беззастережно приймається, що рішення про спосіб повернення коштів залишається у кожному даному випадку на розсуд Виконавця. У разі повернення коштів на рахунок Замовника у банку або на рахунок Замовника у платіжній системі, заповнена заява на повернення грошових коштів за підписом Замовника за формою у сканованому електронному вигляді надсилається електронною поштою Виконавцю (допускаються такі формати файлу: gif, jpeg, pdf). Заява на повернення Грошових коштів повинна містити в обов'язковому порядку відомості про рахунок Замовника, комерційну організацію (банк), де зберігається рахунок, її адресу. У разі відсутності у заяві необхідних відомостей, необхідних для повернення коштів Виконавець не гарантує термінів, зазначених у п. 7.8.
8.8. Кошти зараховуються на рахунок у банку, зазначений Замовником, протягом 30 календарних днів з моменту, коли Виконавець отримав підписану та скановану заяви Замовника за формою. Фінансовий документ, що підтверджує внесення коштів Виконавцем на рахунок Замовника, є доказом виконання Виконавцем обов'язку щодо повернення коштів Замовнику, що беззастережно приймається сторонами.
9. ВІДПОВІДАЛЬНІСТЬ СТОРІН
9.1 Виконавець і Замовник, враховуючи характер послуг, що надаються, зобов'язуються у разі виникнення спорів та розбіжностей, пов'язаних з наданням Інформаційної послуги, застосовувати досудовий порядок врегулювання спору. У разі неможливості врегулювання спору у досудовому порядку, сторони мають право звернутися до Українського суду.
9.2 За невиконання або неналежне виконання зобов'язань по цій Оферті сторони несуть відповідальність відповідно до законодавства України.
10. ГАРАНТІЇ ЯКОСТІ ІНФОРМАЦІЙНОЇ ПОСЛУГИ
10.1. Замовник, приймаючи умови цієї Оферти приймає на себе також ризик неотримання прибутку та ризик можливих збитків, пов'язаних з використанням знань, умінь та навичок, отриманих Замовником під час надання Інформаційної послуги.
10.2. Гарантуючи успішність застосування отриманих знань, умінь і навичок, а також отримання Замовником Інформаційної послуги певного прибутку (доходу) з їх використанням (реалізацією) у певному або невизначеному майбутньому, Виконавець не несе відповідальності за неотримання прибутку (доходу), отримання прибутку (доходу) нижче очікувань Замовника, оскільки успішність використання Замовником отриманих знань, умінь та навичок залежить від багатьох відомих та невідомих Виконавцю факторів: цілеспрямованості, працьовитості, завзятості, рівня інтелектуального розвитку, творчих здібностей Замовника, інших його індивідуальних якостей та персональних характеристик, що приймається обома сторонами.
10.3. Виконавець у ході надання Інформаційної послуги має право вимагати у Замовника виконання «домашніх завдань» - певних дій Замовника, які плануються та доручаються Виконавцем, що дозволяють Виконавцю перевіряти та переконуватися в засвоєнні Замовником інформації, отриманої в ході проведення Заходів у межах заходів, придбання ним досвіду вирішення Замовника, а також для інших цілей Виконавця. «Домашні завдання» направляються Замовнику за допомогою електронного зв'язку: на електронну пошту або в інший спосіб, що обумовлюється окремо в кожному випадку.
10.4. Невиконання або неналежне виконання Замовником «домашніх завдань» є для Виконавця підставою для відмови у поверненні грошових коштів, сплачених Замовником Виконавцю, чим би не обґрунтовувалася вимога Замовника, що беззастережно приймається сторонами.
10.5. Прийом до розгляду претензій Замовника з вимогою про повернення коштів припиняється після закінчення 14 (чотирнадцяти) календарних днів з моменту початку Заходу з моменту отримання паролів доступу до онлайн платформи, де знаходяться записи тренінгу, що беззастережно приймається сторонами. Для деяких курсів та тренінгів цей термін може бути скорочений Виконавцем до 7 (семи) календарних днів, про що Виконавець зобов'язаний явно сповістити Замовника перед придбанням ним тренінгу або курсу. Інший спосіб продовження гарантованого терміну повернення коштів неможливий і суперечить цій Оферті.
10.6. Умови гарантійних термінів надання Інформаційних послуг на запит Замовника, Виконавець надсилає на електронну адресу Замовника.
10.7. Умови гарантійних термінів надання Інформаційних послуг втрачають чинність при переведенні з одного курсу навчання на інший.
10.8. Претензії з вимогою про повернення коштів мають бути надіслані Виконавцю не пізніше ніж за добу до закінчення гарантійного строку. Інші претензії з вимогою про повернення коштів Виконавцем не розглядатимуть.
11. ФОРС-МАЖОР
11.1. Сторони звільняються від відповідальності за часткове або повне невиконання зобов'язань за цим Договором, якщо це невиконання стало наслідком дії обставин непереборної сили (форс-мажорних обставин), що виникли після укладення цього Договору та унеможливили виконання зобов'язань відповідно до умов цього Договору. До таких обставин зокрема, але не обмежуючись, відносяться надзвичайні ситуації техногенного, природного або екологічного характеру, аварії в системах електропостачання, руйнування цих систем, спричинені, зокрема, землетрусами, повенями, ураганами тощо, тривала відсутність електроенергії та інтернету через незалежні від сторон причин, безлади та інші протиправні дії, а також стан здоров'я Виконавця (або ведучого Захід), повінь, пожежа, антитерористичні операції, землетрус та інші стихійні лиха, війна, військові дії, неконтрольовані, протиправні дії та акти вандалізму третіх осіб, революційні дії, громадські заворушення, які прямо впливають на можливість виконання сторонами умов цього договору, та будь-які інші надзвичайні обставини.
11.2. Договору, термін виконання зобов'язань за цим Договором відсувається на період часу, протягом якого діяли ці обставини та їх наслідки.
11.3. Сторони домовились, що у разі виникнення обставин, передбачених п.10.1. Договори, форс-мажорні обставини та їх наслідки продовжують діяти понад шість місяців, сторони у найкоротші терміни мають провести переговори з метою виявлення прийнятних для обох Сторін альтернативних способів виконання умов цього Договору та досягнення відповідних письмових домовленостей.
12. ІНШІ ПОЛОЖЕННЯ
12.1. Замовник гарантує, що всі умови оферти йому зрозумілі і він приймає їх безумовно та в повному обсязі, без будь-яких умов, вилучень та застережень.
12.2. У разі, який не врегульований цим Договором, Сторони зобов'язуються керуватись нормами, встановленими чинним законодавством України.
12.3. Виконавцем за цим Договором є Міжнародний тренінговий центр Лани Лісіної та/або особа, яка має право на надання таких Інформаційних послуг.
12.4. До цього договору застосовується законодавство України.
12.5. Сторони дають одна одній згоду на обробку та зберігання персональних даних, які стають відомими ним у зв'язку із укладенням цього Договору, у межах, у яких це необхідно відповідно до вимог чинного законодавства України.
